Política de Devoluciones y Cancelaciones

Devoluciones:

FORTER acepta cambios de productos comprados en su tienda en línea en cualquiera de los siguientes casos:

Aceptamos devoluciones dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto si el producto llego defectuoso o en mal estado y se le hará el cambio de producto.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original. No podemos realizar reembolsos de dinero.
Aceptamos devolución si el producto no coincide con la descripción de lo solicitado, siempre y cuando el producto se encuentre en su estado original, sin haber sido usado y en su empaque original.

Proceso de Devolución:

Contacto Inicial:
- Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nuestro servicio al cliente a través de ventas@fortermexico.com o al 5576011788 dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto.
- Proporciona la siguiente información: número de pedido, motivo de la devolución y cualquier evidencia fotográfica si es aplicable.
Autorización de Devolución:
- Después de evaluar tu solicitud, te proporcionaremos una autorización de devolución y las instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.
Embalaje y Envío:
- Embala el producto de manera segura en el embalaje original.
- Adjunta la autorización de devolución claramente en el paquete.
- Envía el paquete a la dirección que te proporcionaremos.
Inspección y Reembolso:
- Una vez que recibamos el producto devuelto, realizaremos una inspección para verificar su estado.
- Si se aprueba la devolución, procesaremos el paquete para un nuevo producto.

Cancelaciones:

Puedes cancelar tu pedido dentro de las 24 horas posteriores a la realización de la compra. Después de este período, el pedido estará en proceso y no podrá cancelarse.

Una vez cancelada la orden se iniciará un proceso de reembolso, dentro del cual el Usuario deberá enviar los datos bancarios a los cuales se deberá realizar el reembolso incluyendo: nombre del banco, nombre del titular, número de cuenta y CLABE de la cuenta (18 dígitos). El reembolso se hará por transferencia bancaria a la cuenta proporcionada, descontando cualquier comisión generada por la compra.

Contacto:

Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones o cancelaciones, comunícate con nuestro servicio al cliente a través de ventas@fortermexico.com 55 17011788

Excepciones:

Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Por favor, revísala periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.